Définition complète
La livraison à domicile est le mode de livraison le plus courant en e-commerce en France (55 % des commandes). Le colis est acheminé directement à l'adresse du destinataire. Plusieurs options existent : la livraison standard (3 à 5 jours ouvrés, 4 à 8 euros), la livraison express (24 à 48h, 8 à 15 euros), et la livraison le jour même (dans les grandes villes, 10 à 20 euros).
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et le colis est déposé au bureau de poste ou en point relais. Légalement, le vendeur est responsable du colis jusqu'à sa remise effective au consommateur (article L216-1 du Code de la consommation).