Définition complète
Le point relais est un commerce de proximité (bureau de tabac, pressing, librairie) qui sert de lieu de retrait et parfois de dépôt pour les colis. En France, les principaux réseaux sont Mondial Relay (12 000 points), Relais Colis (6 000 points) et Chronopost/Pickup (18 000 points). La livraison en point relais est généralement moins chère que la livraison à domicile (2 à 5 euros vs 5 à 10 euros).
Le colis est conservé pendant 8 à 14 jours selon les réseaux.