Définition complète
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) est l'autorité française chargée de protéger les consommateurs. Elle contrôle les pratiques commerciales, vérifie la conformité des produits, et sanctionne les fraudes. En e-commerce, elle intervient sur : les faux avis, les prix trompeurs (fausses promotions), le dropshipping frauduleux, et le non-respect du droit de rétractation.
Les consommateurs peuvent signaler les problèmes via SignalConso (signal.conso.gouv.fr).