Définition complète
Les frais de port sont les coûts de livraison facturés au consommateur lors d'un achat en ligne. En France, les frais de port moyens sont de 5 à 8 euros pour une livraison standard. Ils varient selon le poids du colis, le mode de livraison (domicile, point relais, express), et la destination.
Les frais de port sont le premier motif d'abandon de panier (48 % des cas). De nombreux sites proposent la livraison gratuite à partir d'un montant minimum (souvent 25 à 50 euros) pour encourager les commandes. Légalement, les frais de livraison doivent être clairement indiqués avant le paiement.
Des frais cachés découverts au moment du paiement constituent une pratique commerciale trompeuse.