Définition complète
L'abandon de panier se produit quand un visiteur ajoute des articles à son panier mais quitte le site sans finaliser la commande. En France, le taux d'abandon de panier avoisine les 70 %. Les causes principales sont : des frais de livraison trop élevés ou découverts tardivement (48 %), un processus de paiement trop long (26 %), le manque de moyens de paiement (8 %), et l'obligation de créer un compte (24 %).
Les marchands envoient souvent des emails de relance pour récupérer ces ventes.