Définition complète
Une pratique commerciale trompeuse est tout procédé visant à induire le consommateur en erreur sur les caractéristiques essentielles d'un produit ou service : nature, composition, origine, prix, disponibilité, résultats attendus, identité du vendeur. En e-commerce, les formes les plus courantes sont : les faux prix barrés (gonfler le prix avant une "promo"), les faux avis clients, les faux labels de qualité, les images trompeuses, et les fausses déclarations de stock limité. C'est un délit pénal puni de 2 ans de prison et 300 000 euros d'amende (article L132-2 du Code de la consommation).
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