Définition complète
Le D2C (Direct-to-Consumer) est un modèle commercial où la marque fabrique et vend ses produits directement au consommateur final, sans passer par des distributeurs, grossistes ou retailers. Exemples français : Le Slip Français, Tediber, Respire, Jimmy Fairly. Avantages pour le consommateur : prix souvent plus bas (pas d'intermédiaire), relation directe avec la marque, et meilleur service client.
Avantages pour la marque : maîtrise totale de l'expérience client, des données et des marges. Le modèle D2C a explosé grâce aux réseaux sociaux (Instagram, TikTok) qui permettent aux marques de toucher directement leur audience.